Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési szabályzat

Hatályos: 2026. június 21-től

Ez az oldal arról ad gyakorlati tájékoztatást, hogyan tudod visszaküldeni a nálunk vásárolt terméket. A visszaküldéshez fűződő jogi (elállási) jogaidról a külön Elállási szabályzat oldalon olvashatsz részletesen.

Visszaküldési határidő

A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jelezheted felénk elállási szándékodat, majd ezt követően további 14 napod van a termék visszaküldésére.

Milyen állapotban várjuk vissza a terméket?

A visszaküldött terméknek eredeti állapotban, a vásárláskor rajta lévő címkével (ha a terméken volt címke) kell visszaérkeznie hozzánk. Kérjük:

  • ne viseld, ne mosd, ne alakítsd át a terméket, mielőtt eldöntenéd, hogy megtartod-e,
  • a címkéket (ha voltak) ne távolítsd el,
  • lehetőség szerint az eredeti csomagolásban küldd vissza.

Mivel termékeink jelentős része használt, illetve új, de címke nélküli (deadstock) darab, a termékoldalon feltüntetett állapotleírást vedd figyelembe — a visszaküldött terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amilyenben átvetted.

Amennyiben a visszaküldött termék nem felel meg a fenti feltételeknek (pl. viselt, szennyezett, sérült, vagy hiányzik róla az eredeti címke), jogosultak vagyunk az értékcsökkenést a visszatérítendő összegből levonni, vagy — kirívó esetben — a visszaküldést nem elfogadni.

Hogyan zajlik a visszaküldés?

A visszaküldést te magad szervezed és fizeted — tetszőleges futárszolgálattal vagy postai úton küldheted el a terméket az alábbi címre:

Visszaküldési cím: Kozármisleny, Palánkvár utca 6.

Kérjük, a csomagba tedd bele:

  • a terméket az eredeti állapotában,
  • a rendelésed azonosítóját vagy a számla/visszaigazolás másolatát,
  • amennyiben szeretnéd, a kitöltött elállási nyilatkozatot (megtalálod az Elállási szabályzat oldalon).

Csere

Jelenleg nem tudunk termékcserét biztosítani (pl. másik méretre vagy színre) — visszaküldés esetén kizárólag pénzvisszatérítést áll módunkban nyújtani. Amennyiben másik terméket szeretnél, kérjük, küldd vissza az eredetit, és adj le egy új rendelést.

Mikor és hogyan kapod vissza a pénzed?

  • A vásárláskor kifizetett teljes összeget (a termék árát és a szállítási díjat is) visszatérítjük.
  • A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amellyel a vásárlás történt (bankkártya).
  • A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy hitelt érdemlően nem igazoltad, hogy elküldted.
  • A visszaküldés szállítási költségét te állod, ezt nem térítjük vissza.

Kérdésed van?

Ha bármilyen kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, írj nekünk:

Elállási szabályzat

Hatályos: 2026. június 21-től

Ez az oldal a fogyasztót megillető, törvényben biztosított elállási jogról ad tájékoztatást, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.

Kit illet meg az elállási jog?

Az elállási jog kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárlókat illeti meg, azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyeket.

Az elállás határideje

A fogyasztó a termék kézhezvételének napjától számított 14 naptári napon belül, indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.

  • A határidőbe a kézbesítés napja nem számít bele, az azt követő naptól indul.
  • Ha a 14. nap hétvégére vagy munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanapon jár le.
  • A nyilatkozatot elegendő a 14 napos határidőn belül elküldeni, nem kell, hogy az ezen időszakon belül meg is érkezzen hozzánk.

Hogyan gyakorolhatod az elállási jogot?

Az elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozat formájában kell felénk jelezned, az alábbi elérhetőségek bármelyikén:

  • E-mail: secondnoirshop@gmail.com
  • Telefon: +36 30 908 1243
  • Postai úton: Kövesdi Erika e.v., 7742 Bogád, Kossuth utca 92.

Ehhez használhatod az alábbi nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező — bármilyen formában tett, egyértelmű elállási nyilatkozat elfogadható.

Mi történik az elállás bejelentése után?

  1. Visszaigazoljuk az elállási nyilatkozatod beérkezését.
  2. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldened (lásd: Visszaküldési szabályzat).
  3. A termék visszaérkezését (vagy a feladás igazolását) követően a kifizetett teljes összeget — a termék árát és az eredeti szállítási költséget is — visszatérítjük, legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül.
  4. A visszatérítés a vásárláskor használt fizetési móddal (bankkártya) történik.

Ki viseli a visszaküldés költségét?

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli. Ezt a költséget a Szolgáltató nem vállalja át.

Felelősség a termék állapotáért

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Ez gyakorlatban azt jelenti, hogy a terméket úgy próbálhatod ki, ahogy egy üzletben is megtennéd (pl. felpróbálás) — a tényleges viselés, mosás vagy egyéb használat azonban már értékcsökkenést okozhat, amit a visszatérítendő összegből levonhatunk.

Mikor nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog?

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát többek között:

  • olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza (pl. fülbevaló, bizonyos fehérneműk), amennyiben ilyet a Szolgáltató forgalmaz,
  • olyan termék esetén, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyült más termékkel.

Elállási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Kövesdi Erika e.v. (Second Noir Shop) 7742 Bogád, Kossuth utca 92. E-mail: secondnoirshop@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés/szerződéskötés időpontja: ____________________ A termék átvételének időpontja: ____________________ A fogyasztó neve: ____________________ A fogyasztó címe: ____________________ A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ____________________ Kelt: ____________________

Jogorvoslat

Amennyiben az elállással kapcsolatban vitád merülne fel velünk, fordulhatsz a Baranya Vármegyei Békéltető Testülethez (7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36., info@baranyabekeltetes.hu) vagy a Baranya Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztályához (7630 Pécs, Hengermalom u. 2., fogyasztovedelem@baranya.gov.hu).

Kérdésed van?